Politique de confidentialité

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Introduction

Lonvéra (ci-après « nous », « notre agence ») s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et transparence. La présente politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard.

Cette politique s'applique à toutes les interactions avec notre site web lonvera.sbs et à nos prestations de services immobiliers documentaires (plans d'étage, photographie, sélection de biens).

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse [email protected].

02

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de nos prestations :

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — fournis via notre formulaire de contact ou par e-mail direct.
• Données liées à la mission : adresse du bien immobilier concerné, type de prestation souhaitée, documents transmis pour la réalisation du travail.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées — collectées via des cookies techniques (voir section Cookies).

Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6 al. 1 let. b RGPD / LPD), intérêt légitime pour l'amélioration du site, et consentement pour les cookies non essentiels.

Durée de conservation : données de contact et de mission conservées 5 ans après la dernière prestation ; données de navigation anonymisées sous 13 mois.

03

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Organiser et réaliser les prestations commandées (relevé, séance photo, recherche de biens).
• Vous transmettre les livrables convenus et assurer le suivi de votre commande.
• Améliorer le fonctionnement de notre site web (analyses d'audience anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins de démarchage commercial sans votre accord préalable.

04

Partage avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans les cas suivants :

• Hébergement web : prestataire hébergeant le site, situé en Suisse ou dans l'UE, soumis à des garanties contractuelles appropriées.
• Service d'e-mail : pour l'envoi de confirmations et de livrables.
• Outils d'analyse : données agrégées et anonymisées uniquement (aucune transmission nominative).

Aucun transfert de données à des fins publicitaires ou commerciales n'est effectué. En cas de transfert hors Suisse ou UE, des garanties conformes à la LPD et au RGPD sont en place.

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Mesures de protection

• Connexion chiffrée (HTTPS / TLS) sur l'ensemble du site.
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin pour la mission.
• Livrables transmis via des liens de téléchargement sécurisés à durée limitée.
• Aucun stockage de données de paiement sur nos serveurs.
• En cas de violation de données, notification aux personnes concernées dans les délais prévus par la LPD (72 h à l'autorité de surveillance si applicable).

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Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement (mémorisation du choix de consentement), ainsi que des cookies d'analyse optionnels pour comprendre l'utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre politique des cookies.

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Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : demander la correction de données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement sans que cela affecte les traitements antérieurs.
• Réclamation : déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

08

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (portails immobiliers, outils de carte). Lonvéra n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

09

Personnes mineures

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

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Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse lonvera.sbs/privacy-policy.html. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous avez réalisé une commande récente.

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Contact — responsable du traitement

Lonvéra
Avenue de Rumine 22, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 311 76 58
E-mail : [email protected]